Catalan C1: Presentar un projecte

Presenta per escrit un projecte en què hagis treballat (a la feina, a la universitat o com a voluntari).

L’any passat vaig dirigir, juntament amb quatre companys, un projecte que tenia com a objectiu reduir els temps d’espera al servei d’urgències del nostre hospital. El punt de partida va ser el nombre creixent de pacients, alguns dels quals havien d’esperar més de cinc hores per ser atesos. La meva tasca va consistir sobretot a analitzar els procediments i a entrevistar el personal d’infermeria. Així vam descobrir que es perdia molt de temps per culpa de registres duplicats. La dificultat més gran va ser convèncer totes les persones implicades perquè acceptessin els canvis, ja que moltes miraven el projecte amb escepticisme al principi. Només després de provar el nou procediment durant quatre setmanes i de presentar-ne els resultats amb total transparència, l’actitud de l’equip va començar a canviar. Des d’aleshores, el temps mitjà d’espera s’ha reduït gairebé un quaranta per cent, i tant els pacients com el personal estan clarament més satisfets. Per a mi, la lliçó més important va ser entendre que amb les bones idees no n’hi ha prou: un canvi només funciona si les persones que l’han de dur a terme hi participen des del principi.