Spanish C1: Presentar un proyecto

Presenta por escrito un proyecto en el que hayas trabajado (en el trabajo, en la universidad o como voluntario).

El año pasado dirigí, junto con cuatro compañeros, un proyecto cuyo objetivo era reducir los tiempos de espera en el servicio de urgencias de nuestro hospital. El punto de partida fue el número creciente de pacientes, algunos de los cuales tenían que esperar más de cinco horas para ser atendidos. Mi tarea consistió sobre todo en analizar los procedimientos y entrevistar al personal de enfermería. Así descubrimos que se perdía mucho tiempo por culpa de registros duplicados. La mayor dificultad fue convencer a todas las personas implicadas de que aceptaran los cambios, ya que muchas veían el proyecto con escepticismo al principio. Solo después de probar el nuevo procedimiento durante cuatro semanas y presentar los resultados con total transparencia empezó a cambiar la actitud del equipo. Desde entonces, el tiempo medio de espera se ha reducido casi un cuarenta por ciento, y tanto los pacientes como el personal están claramente más satisfechos. Para mí, la lección más importante fue comprender que las buenas ideas no bastan: un cambio solo funciona si las personas que deben llevarlo a cabo participan en él desde el principio.