French C1: Présenter un projet

Présente par écrit un projet auquel tu as participé (au travail, à l’université ou comme bénévole).

L’année dernière, j’ai dirigé avec quatre collègues un projet visant à réduire les temps d’attente aux urgences de notre hôpital. Il était motivé par le nombre croissant de patients, dont certains devaient attendre plus de cinq heures avant d’être pris en charge. Ma mission consistait surtout à analyser le fonctionnement du service et à mener des entretiens avec le personnel soignant. Il est ainsi apparu que beaucoup de temps se perdait à cause de saisies faites en double. La principale difficulté a été de convaincre toutes les personnes concernées d’accepter le changement, car beaucoup se montraient d’abord sceptiques. Ce n’est qu’après avoir testé la nouvelle organisation pendant quatre semaines et présenté les résultats en toute transparence que les mentalités ont commencé à évoluer. Depuis, le temps d’attente moyen a baissé de près de quarante pour cent, et les patients comme le personnel se disent nettement plus satisfaits. Pour moi, la leçon la plus importante est que les bonnes idées ne suffisent pas : un changement ne réussit que si les personnes chargées de le mettre en œuvre y sont associées dès le départ.