Portuguese C1: Apresentar um projeto

Apresenta por escrito um projeto em que tenhas trabalhado (no emprego, na universidade ou como voluntário).

No ano passado, coordenei, com quatro colegas, um projeto cujo objetivo era reduzir os tempos de espera nas urgências do nosso hospital. O ponto de partida foi o número crescente de doentes, alguns dos quais chegavam a esperar mais de cinco horas para serem atendidos. A minha tarefa consistiu sobretudo em analisar os procedimentos e em entrevistar a equipa de enfermagem. Percebemos assim que se perdia muito tempo com registos em duplicado. A maior dificuldade foi convencer todos os envolvidos a aceitar mudanças, uma vez que muitos encaravam o projeto com desconfiança. Só depois de termos testado o novo procedimento durante quatro semanas e apresentado os resultados com total transparência é que a atitude das pessoas começou a mudar. Entretanto, o tempo médio de espera diminuiu quase quarenta por cento, e tanto os doentes como os profissionais se mostram bastante mais satisfeitos. Para mim, a lição mais importante foi perceber que as boas ideias não chegam: uma mudança só resulta quando as pessoas que a vão pôr em prática participam nela desde o início.